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よくあるご質問とその答え
・肖像を描くにはどんな写真が必要？
・どんな写真で利用していますか？
・油絵を制作するにはいくらかかりますか？
・発送する前に作品を見ることはできますか？
・途中でキャンセルはできますか？
・写真を郵送してから作品完成まではどのくらいですか？
・写真のフォーマットは何ですか？
・画家の方に特別な要望はできますか？
・支払方法は何が使えますか？
・クレジットカードのセキュリティは大丈夫ですか？
・エトワールはどこが運営していますか？
・アフィリエイターになりたいのですが可能ですか？
・特別なサイズを作ってもらいたいのですが可能ですか？
・その他分からないことがあればどうすればいいですか？
肖像を描くにはどんな写真が必要？
写真に関してはある程度の大きさがあれば大丈夫です。ぼけていたり、ピントが合っていない写真や色があせているものはなるべく避けていただきますようお願いします。当社のスタッフには出来るだけ忠実に描くことを徹底しておりますので、ベストな写真をお送りいただきますようお願いいたします。
どんな写真で利用していますか？
人気のある肖像は次のようなものです。
・カップルの肖像画 - 結婚写真、ハネムーン先の写真、旅行写真など思い出の写真。
・お子様や赤ちゃんの肖像画 - 成長の記録やお稽古事の発表会の写真など。
・ご家族の肖像画 - 七五三などの記念の写真を肖像画に。
・ご友人の肖像画 - 送別などで皆で写った写真などを贈ると喜ばれます。
・ペットの肖像画 - 愛するペットのメモリアルに。
・風景画 - 旅行先で写したベストショットを風景画にして飾ることができます。
油絵を制作するにはいくらかかりますか？
エトワールでは常に多くのお客様にお求め易い価格で提供できるよう心がけています。当社がご提供する油絵はすべてプロの画家が描いたすべて手描きの作品です。高品質・低価格の両立を実現した当社のサービスをぜひご利用ください。 料金につきましては料金表をご確認ください。
発送する前に作品を見ることはできますか？
もちろん、事前に確認していただいた後、了解いただいてから発送いたします。ほとんどのお客様は最初のご確認の時に承諾いただいていますが、万一、ちょっとここを変更して欲しい等のご要望がございましたらお気軽にお申し付けください。最終的に承諾いただいたもののみ発送いたします。
途中でキャンセルはできますか？
一旦制作に入った場合は、商品代金の80％をキャンセル料としていただきます。
写真を郵送してから作品完成まではどのくらいですか？
写真が画家の手元に渡ってから約1ヶ月（3週間〜5週間）がかかります。画材によってかかる時間が違いますので、個別に具体的な納期をお知らせいたします。修正等があった場合は別途日数がかかります。
イベントなどで必要な場合は、最低でも2ヶ月くらいの余裕を持ってご注文ください。もしお急ぎの場合は特急サービスも承ります。ただし、その場合はオプション料金が発生します（通常価格＋30％）
写真のフォーマットは何ですか？
メールをご利用いただける方はメールに画像ファイルを添付していただいた方がスムーズになります。フォーマットはjpg、gif、bmp等一般的な画像ファイルであればOKです。ファイルが大きい場合はファイル転送サービス等のご利用も便利です。できるだけ鮮明な画像（大きな画像）の方がよりリアルに再現できます。
画家の方に特別な要望はできますか？
特に注意して欲しい点などがありましたらお申し込みフォームにご記入ください。
実現の可否をご連絡の上、最大限考慮いたします。
支払方法は何が使えますか？
お支払は銀行振込かクレジットカードをご利用いただけます。お申し込みを頂いた後、お見積りをメールいたしますので、そのメールに記載の口座にご入金いただくか、Paypalの当社口座を通じてクレジットカードでご入金ください。
クレジットカードのセキュリティは大丈夫ですか？
Paypalは世界最大級の決済代行会社です。全世界で1億を超える口座を保有しており、セキュリティ対策も万全ですので安心してご利用ください。また、お申し込みフォームもSSL暗号化通信で安心してご記入いただけます。
エトワールはどこが運営していますか？
エトワールは株式会社サイバーブリッジが運営管理しております。詳しくは特定商取引に基く表示をご確認ください。
アフィリエイターになりたいのですが可能ですか？
現在、アフィリエイトプログラムを準備中ですので、メールにてお知らせ下さい。プログラムの開始の際にご連絡いたします。
特別なサイズを作ってもらいたいのですが可能ですか？
当社は、お客様からのご要望に対して常にYESと言えるよう努力しております。もちろんどんなサイズでもご要望にお応えいたします。ぜひ一度お問い合わせください。例えば大きなホールでの2メートルを超えるような巨大な絵画なども対応いたします。
その他分からないことがあればどうすればいいですか？
サービスについて分からないことがありましたら当社まで遠慮なくお申し付け下さい。